Отзыв о страховой компании Альфастрахование от 29 мая 2020 г. от пользователя Елена

Имя: Елена

Оценка:

Продукты: ОСАГО

НЕВОЗМОЖНО ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В Е-ОСАГО. ВМЕСТО ПОМОЩИ ОДНИ ОТПИСКИ И ОТГОВОРКИ.

ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ НОВОГО ВОДИТЕЛЬСКОГО УДОСТОВЕРЕНИЯ (23/05/2020г) - Я НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ 24.05.2020г. МНОГОКРАТНО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ВНОСИЛА НОВЫЕ ДАННЫЕ СВОЕГО ВОДИТЕЛЬСКОГО УДОСТОВЕРЕНИЯ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ВОДИТЕЛЯ. 

НО САЙТ НЕ РАБОТАЕТ.В ТЕЧЕНИИ 5 СУТОК ПОВТОРЯЮ ПОПЫТКИ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИС В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ И ОДНОВРЕМЕННО ВЕДУ ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОШУ О ПОМОЩИ: 
- ПО УКАЗАННЫМ НА САЙТЕ ТЕЛЕФОНАМ, 
- ОФИЦИАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИИ В  WhatsApp, 
- СЛУЖБУ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА СЕРВИСА АО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ" , А ИМЕННО ПЕРЕПИСКА С ЗЮКИНОЙ ВИКТОРИЕЙ ЮРЬЕВНОЙ.

ПРЕДОСТАВИЛА ЭЛЕКТРОННЫЕ КОПИИ ДОКУМЕНТОВ, СООБЩИЛА ЧТО САМОСТОЯТЕЛЬНО ВНЕСТИ НОВЫЕ ДАННЫЕ НА САЙТЕ НЕВОЗМОЖНО, ТАК КАК САЙТ НЕ РАБОТАЕТ В ЧАСТИ ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ.

ПРОСИЛА ИСПРАВИТЬ МОЙ ПОЛИС БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ НА НЕРАБОТАЮЩЕМ САЙТЕ. 

РЕЗУЛЬТАТА НЕТ:
- ПО ТЕЛЕФОНУ СОЕДИНЯЮТ С РОБОТОМ-АВТООТВЕТЧИКОМ, КОТОРЫЙ ГОВОРИТ, ЧТО НА САЙТЕ НАДО ВНЕСТИ КОРРЕКТИРОВКИ (НА НЕРАБОТАЮЩЕМ САЙТЕ!!!); 
- НА САЙТЕ ПИШУТ - ЗАЯВКА ПРИНЯТА, ДАННЫЕ ОТПРАВЛЕНЫ НА СЕРВЕР; 
- В WhatsApp ПИШУТ - ОЖИДАЙТЕ 1 ДЕНЬ, ОЖИДАЙТЕ 3 ДНЯ, ОЖИДАЙТЕ 5 ДНЕЙ, ВАША ЗАЯВКА НА РАССМОТРЕНИИ, 
- СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА - ПОПРОБУЙТЕ ВНЕСТИ ЕЩЕ РАЗ ДАННЫЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, ЗАТЕМ "мы ПРОВОДИМ необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров ЕОСАГО через официальный сайт компании" И ТАК ДАЛЕЕ.

БЕСКОНЕЧНО.

У КОМПАНИИ НЕ РАБОТАЕТ САЙТ - ЭТО ВИНА И ПРОБЛЕМА КОМПАНИИ, КОТОРАЯ НАРУШАЕТ МОИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ.

ИЗ-ЗА ЭТОГО Я 5 ДНЕЙ ВЫНУЖДЕНА ЕЗДИТЬ С НАРУШЕНИЕМ ПРАВИЛ.

И ВЕРХ ЦИНИЗМА - ПРИ ТАКОМ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ - ЕЖЕДНЕВНО ПРЕДЛАГАТЬ МНЕ НОВЫЕ УСЛУГИ И ВЫМОГАТЬ ДЕНЬГИ ЗА ОФОРМЛЕНИЕ НОВОГО ОСАГО И СТРАХОВЫХ УСЛУГ ПО КОРОНАВИРУСУ!

Полезный отзыв? Да (3) Нет (0)

Дата: 29 мая 2020 г.

Читать все отзывы о страховой компании