Росгосстрах открыл онлайн-сервис для получения страховой выплаты по ОСАГО

21 мая 2015 г.1321
Росгосстрах открыл онлайн-сервис для получения  страховой выплаты по ОСАГО

На днях «Росгосстрах» сделал своим клиентам подарок, внедрив новый технологический сервис. Теперь после наступления страхового случая Вам не нужно будет дозваниваться в контакт-центр компании, достаточно просто иметь под рукой интернет.

Для удобства клиентов весь процесс полностью автоматизирован. Для начала застрахованному лицу необходимо зайти на официальный сайт компании «Росгосстрах» и найти на главной странице графу «Уведомить о страховом случае» (www.RGS.ru/claim). В данном разделе представлена анкета, после заполнения которой на телефон либо электронную почту заявителя приходит подтверждение о том, что его обращение зафиксировано. Также клиент получает номер выплатного дела, по которому, предоставив полный комплект документов, он сможет отслеживать статус своей заявки. Обо всей документации, необходимой для решения вопроса по урегулированию убытков, можно ознакомиться на сайте компании.

В связи с данным нововведением от вице-президента компании по клиентскому сервису поступило следующее заявление:  «Мы давно планировали обеспечить клиентам возможность уведомлять компанию о страховом случае онлайн. В непростой и довольно нервной ситуации ДТП людям зачастую удобнее и быстрее заполнить простую и интуитивно понятную анкету на сайте, чем объяснять подробности происшествия оператору по телефону. Имея такую исключительную по своему объему базу клиентов, мы хотим, чтобы наши клиенты могли использовать наши сервисы так, как им будет более удобно, - в любое время, в любом месте, любым способом».

Хочется также отметить, что официальным сайтом «Росгосстраха» ежедневно пользуются несколько десятков тысяч человек.  По словам вице-президента компании Рената Конурбаева, в связи с большой востребованностью онлайн-сервиса они будут и дальше развивать это направление и делать его наиболее удобным для своих клиентов. На данный момент сайт одного из ведущих страховщиков оснащен всевозможными онлайн-калькуляторами, в том числе и ОСАГО, которое можно купить, не выходя из дома, а заказав доставку полиса курьером.

Остается добавить, что на данный момент «Росгосстрах» находится на довольно лидирующих позициях в своей сфере и старается укрепить и даже усилить свое положение. Глава компании Данил Хачатуров предполагает, что в связи с увеличением тарифов на полисы ОСАГО многие компании вступят сейчас в конкурентную борьбу за рынок и ключевой задачей «Росгосстраха» будет «устоять, не уступать».  Он также отметил, что планируется в этом году занять треть доли страхового рынка. В его обращении к директорам филиалов компании была сказана такая фраза: «Весь страховой рынок – это триллион рублей. И что для вас эти 200 миллиардов, которые мы можем получить в этом году? Вам же нужны настоящие просторы – я правильно понимаю?»

Вполне понятно, что в связи с таким амбициозным заявлением компания будет всячески стремиться завоевать доверие клиентов и обеспечить им лучший сервис. И этот факт, несомненно, увеличит количество заключаемых страховых договоров.

Комментарии

Калькулятор ОСАГО